Politique de remboursement et de retour

Cette politique s'applique à tous les meubles Little Home, y compris les meubles pour enfants, les meubles de chambre et les meubles de salon. Elle couvre toutes les règles relatives aux retours, aux échanges, aux remboursements et aux annulations de commande. En achetant nos produits, vous acceptez cette politique.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail à info@littllehome.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous disposez d'un délai de 15 jours supplémentaires après avoir communiqué votre décision de vous rétracter pour renvoyer le produit.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non assemblé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents d'origine.

Le retour est aux frais du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

1. Conditions de retour et d'échange valides

Les retours et échanges sont acceptés dans les cas suivants :

- Dommages ou défauts du meuble (par exemple : rayures, déformations, pièces cassées, instabilité structurelle ou défauts de fabrication sur les lits, les armoires et les meubles pour enfants).

- Articles non conformes à votre commande, de taille ou de couleur incorrecte, ou accessoires manquants.

- Dommages importants survenus pendant le transport et affectant l'utilisation normale du meuble.

2. Conditions de retour et articles non retournables

Conditions valides : Tout meuble retourné doit être non assemblé, non utilisé et non modifié, avec son emballage d'origine complet et tous ses accessoires, et ne doit présenter aucun dommage causé par l'utilisateur. Un justificatif de commande valide est requis.

Articles non retournables : Les produits personnalisés, les articles en solde et les produits d'hygiène ne peuvent pas être retournés.

3. Délai de retour/échange

Toute demande de retour ou d'échange doit être soumise dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la marchandise. Des preuves (photos/vidéos) sont requises en cas de défaut ou de dommage. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas acceptées.

4. Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à info@littllehome.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et les instructions détaillées.

3. Remballez le meuble non endommagé et envoyez-le à notre adresse de retour : 208 rue Saint-Maur, 75010 Paris, France.

5. Procédure d'échange

1. Contactez-nous par e-mail à info@littllehome.com en indiquant votre numéro de commande et l'article souhaité en échange.

2. Nous vérifierons la disponibilité et vous confirmerons l'échange.

3. Veuillez renvoyer le meuble non utilisé, conforme aux conditions de retour, à l'adresse suivante : 208 rue Saint-Maur, Paris, 75010 Paris, France.

6. Procédure de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés.

7. Frais de retour

- Les frais de retour sont à la charge du magasin : frais de retour occasionnés par un problème de qualité du produit, un dommage lié au transport, ou une erreur ou un article manquant.

- Frais de retour à la charge du client : Les frais de retour pour raisons personnelles (article non conforme, taille incorrecte, achat inutile et autres problèmes non liés à la qualité) sont à la charge du client.

8. Politique d'annulation des commandes

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après sa validation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été préparée pour expédition. Pour annuler, contactez-nous par e-mail à info@littllehome.com.

Passé ce délai, l'annulation ne sera plus possible et vous devrez suivre la procédure de retour standard après réception du produit.